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《万王之王3》游戏自封测以来，广大玩家对我们的游戏表现出了极大的热情和支持。但是目前有玩家向我们反映，随着游戏内容不断的丰富完善，客服项目的多样化。在进行游戏和使用客服项目的时候，总是会遇到各种各样的难题。巨人客服部为了体现“没有最好，只有更好”的服务理念，我们将每周收集整理一些玩家询问比较集中的热点问题，希望能通过这些温馨提示给我们亲爱的玩家带来更多方便。
本周温馨提示内容具体如下：
一、游戏进入白屏问题？
游戏白屏情况比较严重，一般来说，白屏的情况有几种，分别是游戏界面全白，除了鼠标，人物名称等简单图像可以显示之外，剩下全部无法显示，严重影响游戏。另一种是游戏主人物可以显示，游戏地面，天空，以及其他贴图为全白色。还有一种为游戏模型缺失，我也将它归为白屏，游戏贴图显示正常，但是游戏模型总是缺胳膊少腿的，经过测试，并不是游戏安装文件不完整导致。
1、游戏白屏问题CPU情况。
白屏问题CPU主要是以下几种
AMD XP 2000 、AMD XP 2500 、Intel Pentium 4, 2400 MHz (18 x 133)
AMD Athlon 、 P4 2.4 、AMD3200+
Celeron(R) 2.66Hz、 Inter(R) celeron(R) CPU 2.8GHZ 、AMD3000+
Intel(R) Celeron(R) CPU 3.06GHz、
以上几种是论坛上报告比较常见的游戏白屏错误的CPU。
2、白屏问题内存情况。
500MB内存左右的占白屏人数的：11%
1G-1.5G内存左右的占白屏人数的：80%
2G内存或2G内存以上占白屏人数的：9%
3、白屏问题显卡情况。
低端显卡问题很严重，很多显卡都未达到官方最低配置要求，但是也有例外，超过官方最低配置要求却仍然无法正常运行游戏，出现游戏白屏！
游戏白屏问题显卡主要是以下几种
NVIDIA GeForce4 MX 440、INTER(R) EXTREME GRAPHICS 2 FOR MOBILE
ATI9200SE、ATI Radeon 9200、ATI Radeon 9250、Nvidia Geforce 7300
Intel(R) 82865G Graphics Controller、NVIDIA GrForce FX 5200
RADEON 9000
其中大部分显卡均未达到最低标准配置，还有少数的集成显卡，以及少数的达到最低配置标准的显卡。
4、白屏问题DirectX情况。
所有问题玩家的DirectX请情况均是DirectX9.0C。但是大部分都是DirectX 9.0c (4.09.00.0904)，并未更新到最新的DirectX9.0C。
5、白屏问题系统情况。
所有问题玩家的系统均为Microsoft Windows XP Professional (SP2)与Microsoft Windows XP Professional 版本升级(SP) Service Pack 3以及Windows XP Professional（SP3）
温馨提示：建议玩家关闭消耗显卡资源的其他程序，同时在kokConfig.exe文件设置游戏特效中全部关闭，进行尝试登陆游戏，进入游戏后到系统设置中也关闭所有特效进行尝试。
二、游戏安装更新问题？
1、在已经删除了D3D9.DLL文件的情况下仍然出现VISTA下出现服务网关未开放的问题
温馨提示：服务网关未开放，出现此类提示是服务器正在维护中，请在游戏服务器维护结束后登陆即可。
2、输出内存--出错地址-50--〉出错地址+206问题
温馨提示：此类问题在客户端报错时都会出现，需要根据其他出错信息来判断问题所在。
3、错误Error: backbuffer format not compatible with D24S8 depth buffer
温馨提示：如果玩家是WIN7 系统会出现该问题，部分WIN7版本出现问题，是由于目前WIN7版本自身问题导致。
4、登陆器启动后，左边一直显示“服务器列表下载中，请稍候”，右边空白
温馨提示：如果防火墙（注意是防火墙，不是杀毒软件）屏蔽patchupdate.exe访问网络，会出现此问题。
5、无法定位程序输入点TraceMessage于动态链接库ADVAPI32.dll
温馨提示：该问题目前无法判定，正常的更新和进行游戏不会出现该问题，请下载绿色客户端或者重新安装游戏。
6、win7系统不支持游戏？
温馨提示：目前WIN7系统版本不稳定，大多数游戏暂时都有兼容性问题。
7、游戏更新错误？
温馨提示：可能是玩家网络延迟太大或者传输不稳定造成的，重新更新即可。
8、为什么安装二测客户端时提示“版本比较失败”？
温馨提示：安装二次技术测试客户端时需要卸载原来安装的第一次技术性封测期间的客户端，否则安装时会显示“版本比较失败 无法进行安装”。完全卸载已安装客户端的方式为： 开始 → 设置 → 控制面板 → 添加或删除程序 → 选择万王之王3 → 选择删除即可完全卸载。
11、我用一测客户端更新进游戏后发现画面贴图有问题？
温馨提示：请下载官网最新客户端进行更新,你使用的是之前的一测客户端导致问题产生。
12、vista用户出现D3D9错误怎么办？
温馨提示：把游戏根目录下D3D9.dll文件删除即可，部分WIN7用户也出现过。
13、江民、和瑞星对客户端报病毒怎么回事？
温馨提示：请放心使用我们的客户端，我们已经联系了江民和瑞星解决。
14、网吧用户找不到游戏路径怎么办？
温馨提示：请使用我们的绿色客户端进行游戏即可。
15、为什么灵器10级后无法鉴定，点击不出现灌魔画面或改名后点击鉴定无法成功，直接回到最初灵器界面？
温馨提示：该情况是由于您使用的客户端为一测客户端更新为二测客户端，客户端文件不完整导致的，请完全卸载一测客户端，安装我们二测的完整客户端再进行游戏。
16、关于部分系统无声音解决方法？
温馨提示：请鼠标右键属性，兼容性中选择XP 并以管理员特权运行即可。
《万王之王3》的成长和完善离不开玩家的支持，我们在今后的日子里会继续关注玩家所询问的热点问题，积极帮助玩家排忧解难，并以打造中国网游第一客服团队为目标不断努力前进。同时，我们也将一如既往为您提供最完善、最温馨的服务！
万王之王3运营团队全心为您服务
王者归来，我就是万王之王！
