申请冻结帐号
通过客服电话（021-61205656）官方申请冻结帐号（之后必须通过客服开启）；
通过官网自助冻结，提交通过后，立即对玩家帐号进行封锁并踢下线；

通过手机冻结帐号：
<< 移动用户请编辑短信130102#KOK3#游戏区简称，发送至106653660
<< 联通用户请编辑短信0102#KOK3#游戏区简称，发送至1066888804910
<< 电信(133,189)用户请编辑短信1020102#KOK3#游戏区简称，发送至106688885
（说明：游戏区简称，为服务区名四个汉字的汉语拼音第一个字母，如亚伯里亚为YBLY，大小写不区分，必须是该帐号所绑定的手机进行操作。）
我们收到玩家短信之后，立即对玩家帐号进行封锁并踢下线，发送帐号锁定的短信通知玩家。
修改资料及密码
通过官网自助修改：请第一时间登陆官网修改帐号信息和密码，如果密码被盗请通过官网自助找回密码；

通过手机修改密码：
<< 移动用户请编辑短信130104，发送至106653660(0.2 元 / 条)
<< 联通用户请编辑短信0104，发送至1066888804910(0.5 元 / 条)
<< 电信(133,189)用户请编辑短信1020104，发送至106688885(0.5 元 / 条)；
我们收到短信后，随机生成8位游戏密码 以及数字密码，如果您的帐号原先已经设置了二级密码，我们也会进行重置，通过手机短信将新密码发送至玩家手机。
申请开启帐号
通过客服电话（021-61205656）官方申请开启帐号；
通过官网自助开启，提交通过后，立即对玩家帐号进行开启；

通过手机开启帐号：
<< 移动用户请编辑短信130103#KOK3，发送至106653660
<< 联通用户请编辑短信0103#KOK3，发送至1066888804910
<< 电信(133,189)用户请编辑短信1020103#KOK3，发送至106688885
我们收到玩家短信之后，立即开启玩家帐号，发送帐号开启的短信通知玩家。